有些朋友说翻脸就翻脸，有些感情说散就散，这是因为他们间因为有了误会没有解释，有了隔阂没有化解，总之就是有了矛盾没有及时有效的进行沟通，时间长了，矛盾加深，隔阂加剧，心理距离变远了，人也就变了。人与人之间的交往，真心要有，信任不可少，沟通更为重要，没有了沟通，无声的世界，矛盾容易滋生。
对于人类而言，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动，它是形成人类关系的基本手段。人生活在一个沟通的社会里：交流思想、情感以及理想与期望，交流各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。沟通让人的才能得以发挥，沟通使人获得赞扬和尊重，沟通还关系到生活是否幸福、一生成功与否。那么会什么还会有人因为沟通而产生关系危机呢？
这是因为沟通也讲究方式方法，只有有效的沟通才会促进彼此之间的情感。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。
二、2个必要条件
1.信息发送者需清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；
2.信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。
免除不必要的误解。两者缺一不可。
三、4个基本目标
1.效果
沟通要有明确的目标，通过沟通交流双方就某个问题可以达到共识；
2.效率
沟通要时要有明确的时间感受，沟通的时间要简短，并且频率较多，在较短的时间内完成沟通的目标。
3.笑声
沟通的过程要愉悦，只有怀着积极的心态进行沟通，才会使沟通的人员认识到自身的价值，实现双赢。
4.行动力
沟通是为了达到某种目的，达到目的后，通过改变行为或态度来展示自己的成长与进步。
四、6c原则
1.Credibility:可信赖性，即建立沟通参与者之间的信任。
2.Content：内容的可接受性，指沟通的内容要容易被接受，必须能引起沟通者的兴趣，满足他们的需要。
3.Clarity：表达的明确性，指沟通目的要明确，共同的目标和相互尊重可以建立起沟通的安全感，有一个共同的目标，就意味着所有人都认识到，在谈话中，是朝着共同的目标，并重视他们的个人目标，即利益和价值观。
4.Channels：多样性，从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占38%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
5.Continuity and consistency：持续性与连贯性，沟通是一个没有终点的过程，要想通过沟通来维持一段关系，须在重复中不断补充新的内容，这一过程应该持续地坚持下去。
6.Capability of audience：受众能力的差异性，这是说沟通必须考虑沟通对象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。
有效沟通的主要障碍，其实是我们个人对文字意义诠释的差别，具体而言有这几个方面的原因：感受不同、妄下结论、刻板印象、缺乏兴趣、缺乏知识、表达困难、情绪、个性。
五、沟通前做好准备（问自己几个问题）
1.原因（目的）
我为什么要进行这个沟通？
我沟通的真正原因是什么？
我希望在沟通之后对方会做什么？
我的目的是什么？告知、说服、影响、教育、同情、娱乐、建议、解释还是刺激想法？
2.内容（主题）
我到底想说什么？
我需要说什么？
对方要知道什么？
哪些信息我可以省略？
哪些信息我一定要包含？
3.方式（语气和风格）
如何传达我的信息？用文字，用图片，还是两者都用？用什么样的文字，什么样的图片？
什么沟通媒介最合适？书面还是口头？电子邮件、便条还是一通电话？写信（电子邮件或书面邮件）还是碰面会谈？书面报告（通过网络寄送或邮寄）还是口头报告？
如何达到预期的效果？我该采取什么语气，以到达目标？我应该采用或避免哪些字眼，以产生恰当的语气？
这三个问题我们要牢记于心，在面对比较棘手的问题时，一定要先思考这三个问题，然后再开始计划沟通的信息。
六、有效沟通的步骤
1.沟通，要真诚。
沟通，就是我把你放在心上，以真诚之心待你。不论时代怎样变化，真诚是做人的基本要求。坦白的讲出你内心的感受、感情和想法。
2.会沟通，言语上尊重他人。
一个会沟通的人，必定是一个有礼貌，知谦逊的人。把别人放在心里，在言语上尊重别人，面对不如你的人，不可倨傲，面对你不如的，不要卑微。
3.沟通，要懂得换位思考
每个人都有自己不同的处境和身份。
懂得换位思考，把对方放在心上，站在对方的角度考虑问题，以言语给对方以安慰。谨言慎行，在说话之前要考虑你将要说出口的话是否会对对方造成伤害。讲话不能只图痛快，要学会换位思考，直率不是言语伤人的借口。
4.沟通，要控制情绪
处于情绪中时通常没有好话，理不清楚，也讲不明白吗，而且很容易因冲动而丧失理性，造成不可挽回的后果。
