如何防止误解的产生?又如何修复误解造成的隔阂呢？要想防止误解的产生，需要信息传达者与接收者的共同努力。
首先，双方都要意识到，误解的可能是存在的。无论是我们在传达还是接收信息的时候，我们都可能因为受限于自身的经验、固有印象或是脑内的BGM的影响，而忽略了对方需要我们更清楚的表达，或是，我们并没有真正理解对方的想法。
在此基础之上，我们才有可能更主动地去调用第二种认知方式，去清晰直白地表达，或是全神贯注地倾听对方，而不是凭直觉和预设陷入自以为是之中。
其次，对于信息的接收者而言，需要主动对自己所抱有的，对某些人的固有印象保持警惕；对可能陷入的，“只回应而不试图理解”的倾听方式保持警惕；对偷懒的惯性思维保持警惕。尝试着主动地让自己进入积极的倾听对方、理解对方的认知方式与相处模式之中。
另外，对于信息的传达者而言，如果你想要减少误解，最实际的办法便是做一个“足够好”的信号发出者，尝试着清楚直白地表达自己的想法，并且不厌其烦地向对方确认，自己的意思是否被准确地表达和理解，而不是指望对方能从只言片语中读懂你。
尽管，这对于长期被传统文化教育：说话要委婉，表达要含蓄的我们而言并非易事，但就像Halvorson所说，我们无法控制对方的思考过程，而我们能做的就是尽量让自己做一个不主动制造误解的人（as cited in, Smith, 2015）。
毕竟，含糊不清的表达会造成更深远的负面影响——那些细小的误解会不断积累起来，它们不会消失，总有一天会成为你们关系中的一枚炸药。
而当误解已经产生，又该如何修复呢？
很多人会因为误解的产生而选择拒绝进一步的沟通，然而，事实上，想要修复因误解导致的隔阂，最关键的却也是要保持双方的交流与沟通（Bent, 2010）。也就是说，即便你很生对方的气，也要弄清楚自己究竟是否还想要修复这段关系，如果答案是肯定的，那么沟通就不可避免。那么，比起关系本身，谁先主动沟通又有什么重要的呢？
其次，要学会道歉。这个动作看似很细微，却能够让对方看到你的诚意和澄清误解的机会（嘴硬不道歉，误解就很难有机会被真正谈开）。不过，也要注意避免过度的道歉——为自己没有做错的事情道歉，会让人觉得这只是“缓兵之计”或是“另有目的”。
最后，在沟通和澄清误解的过程中，尽量更多地用“我”的角度来陈述（I statement），“我当时是这么想的…”，“我之所以会这么说，是因为…”，这会让对方有机会去解释，“虽然你是这么想的，不过我其实想表达的是…”。
我们始终相信“直接”、“真实”和“诚恳”这三件事情的组合是有魔力的：当你做错了的时候就说“对不起”，当你不知道的时候就说“不知道”，当你有需要的时候就说“我想要”……
