有的人工作很好，因为人际关系的问题，工作不是很开心；还有的人总是和这个吵，和那个闹；甚至有一些人为此换过好多工作，生活中总充满抱怨，职场压力中的人际关系问题是很多人迫不及待要解决的，他们的问题到底出现在哪里？我给大家列举一些解决人际关系问题的办法和技巧。

 

 

建立和谐关系的技巧

? 保持平静/放松的身心状态

? 把握好沟通的时机和场合

? 利用适合的非语言信息交流

? 多关注对方的情绪和内心感受

? 尊重、肯定、接纳、陪伴、回馈、帮助对方

? 时常使用“我们┉”的语句

身心语言贯注的技术

? 视觉的/目光接触：如果准备跟他谈话就看着他们

? 声音性质:语调、语速的变化对别人所说的感兴趣

? 言语跟踪:关注来访者的话题，跟随着他们的故事

? 贯注的真实的肢体语言:身体前倾、富于表情、鼓励性的手势。(真实感很关键）

选择沟通内容的技巧

? 根据对方的特点选择话题

? 围绕对方关注的话题

? 选择双方关注话题

? 巧妙谈起批评对方的话题

? 告之对方坏消息的话题

询问对方的技巧

? 开放式提问

? 封闭式提问

? 假设式提问

? 循环式提问

? 例外式提问

? 影响式提问

? 关系式提问

? 探究式提问

有效倾听的技巧

? 多用开放式问题，少用封闭式问题提问

? 在会谈过程中要多注视对方

? 简单肯定的词语及躯体的语言回应谈话

? 重复对方说话的内容表示关注对方的谈话

? 说明或诠释对方内心表达的内容

? 肯定、接纳对方的情绪感受（共情）

? 对谈话内容进行要点小结

理解接纳对方情绪的技巧

共情

? 先放下自己的标准

? 认真倾听对方的内心感受和情绪

? 体验来对方的感受和情绪

? 反馈给对方感受和情绪

   ● 小结对方谈话中的情绪

   ●  反馈体验到的对方的感受

共情式对话

? 肯定、接纳、 诠释对方说话背后的想法、感受、情绪、动机、需要。

洞察对方的技巧

? 洞察沟通的互动过程

? 洞察对方的情绪和感受

? 洞察对方的人格特质

? 洞察对方的防御机制

? 洞察对方沟通中的目标期待

镜映对方的技巧

? 镜映情绪

? 镜映想法

? 镜映行为

? 镜映意义
 

回应对方的技巧

? 回应对方一般性问题

? 回应对方对你的贬低

? 回应对方对你的批评

? 回应对方对你的愤怒

? 回应拒绝对方的请求

达成一致沟通目标的技巧

? 询问对方对沟通的期待

? 具体化对方沟通的期待

? 传达对方你的沟通期待

? 双方协商不一致的期待